网上有很多关于创业需要的技能的介绍,但介绍创业成功的根本原理的资料几乎没有。创业也应该有其第一性原理,它就是管理大师彼得德鲁克提出的“企业地任务就是创造并留住客户”。我们可以先根据自己的条件和技术,定位我们的客户,然后从“创造并留住客户”的最终目标,倒推出我们需要的创业技能。为了达到这个目标,我们需要解决以下几个方面的问题:谁是我们的客户?如何创造客户?如何留住客户?等问题。
创业的定位不同,自然就需要不同的创业技能。如果是做手机或电动车,你自然需要具备像特斯拉或者比亚迪的条件。如果你是开餐馆,那么你的技能只要超过周围几公里内的同类餐馆就可能成功。如果你做的是英伟达一样的技术公司,你的CTO就非常重要。而如果你做的是麦当劳、可乐一类的公司,那么你就需要一个很强的CMO。如果你创业的目的是服务众多最终客户,你的市场和服务会很重要,但如果你的目标是被大公司并购,可能只需要研发团队可能就够了。总之创业所需要的技能没有标准,完全是由自己创业的项目和策略决定的。
我们在这里从一个标准的科技创业公司为基准罗列一下需要的技能。每个企业的目标和策略不同,可能会有一些技能你们并不需要。网上有很多资料罗列了很多条创业需要地技能,但很少会结合企业的第一性原理,分析为什么需要这些技能,以及不同的战略和目标所需要的不同技能。创业者很难把网上罗列的技能和自己的创业经历相结合,也不知道自己该学啥、先学啥和学到什么程度就可以了。总之,你是否需要某项技能以及需要该技能的高低,都要过一过第一性原理的筛子,优化你们的选择,以便用最少的资源创造最大的价值。
赢得客户:
产品和市场是决定赢得客户的关键。研究竞争对手就需要了解竞争对手的产品、自己产品的定位,然后设计出最适合自己的客户的产品。产品的优势和价格都是相对的, 比竞争产品的优势或明显越好。 其次是要让客户认识到这些优势,也就是市场和销售的问题。
要做到赢得客户,你的团队就要具备产品设计、市场定位、广告、宣传、市场策略、销售等能力。每一项能力的薄弱就可能影响在这方面的效果,从而影响整体的目标。在产品和市场方面大家应该了解4P和4C理论。因为这方面的资料很多,就不赘述了。
留住客户:
在客户使用中能够充分发挥产品的作用和完善的售后服务,是留住客户以及客户重复购买的关键。相信大家都能理解。
管理:
就是需要协调和激励不同能力、性格和特长的团队成员的激情来完成上面两方面的工作。就像打仗需要指挥系统、武器和军队一样,创业也需要管理、技术和市场。管理是最核心也是创业中最难掌握的技能。技术是机械态思维,而管理和市场是生物态思维。搞技术需要的是找问题、找原因等“刨根问底”的能力。工作方法类似于寻找细节的显微镜。而管理需要的是看方向、看全局、找亮点,发挥好“一招鲜、吃遍天”的能力。工作方法类似于望远镜。一个人很难兼具很强的这两种能力并自由切换。如何设计一套管理体系,并在实际运行过程中不断完善,是管理的核心任务。
个人修炼:
创业不仅要知道自己想干什么,还要知道自己能干什么。不仅要知道自己的优势,还要知道自己的劣势。优势决定了你的成功因素,而对自己的缺点和劣势的理解则决定了你是否可以避免失败。即使一个人对上面的情况有清醒地认识,能不能成功还要看不可控地偶然因素。
总结:
我们所罗列的大概是一个完整的企业需要的技能。如果创业的目的是被收购,自然就不需要市场方面的能力。如果是自己个人创业,或者企业很小,管理问题就不会突出。所以创业的技能没有的具体的标准。选择学习哪些创业技能的标准就是能够“创造并留住客户”这个第一性原理。